Renouvellement de la certification ISO 9001 pour ATOL
Les opticiens ATOL se sont vus renouveler par le bureau Veritas, ces derniers mois, leur certification ISO 9001. Obtenue pour la première en 2008, cette norme traduit l'engagement de l'enseigne pour un service professionnel et de qualité, tenant compte de toutes les "étapes" dans la relation avec les clients : la vérification de l'ordonnance, la qualité du produit et du service délivrés de manière transparente, le suivi et le service consommateurs proposés.
Plus largement, cette certification est un gage pour le consommateur du respect de la législation et de la déontologie de l'enseigne. Cette démarche a été initiée dès 2007 par l'enseigne, en concertation avec les ophtalmologistes certifiés de NOSO (Nouvelles Organisations des Soins en Ophtalmologie). Ces échanges entre les deux professions ont pour but d'apporter au consommateur la solution pour bien voir. "Cette certification garantit une filière de santé visuelle sécurisée avec des ophtalmologistes, des opticiens et des fournisseurs partageant le même souci qualitatif, pour les bienfaits du consommateur", précise Eric Plat, Président de la coopérative ATOL.
