Interview de Céline Roques, Responsable animateur réseau
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Leader national de la distribution en revêtements de murs et de sols, Espace revêtements détient aujourd’hui 152 points de vente à travers tout le territoire national. Crée en 1970, le groupement coopératif est aujourd’hui le premier réseau d’indépendants français de la décoration et du bâtiment, disposant d’une offre à destination des particuliers et des professionnels.

1. Pourriez –vous nous définir en quelques mots votre fonction ?

Un animateur réseau est une personne qui fait le lien entre la coopérative et les points de vente. J’ai pour habitude de le définir comme l’électron libre de la coopérative, celui qui se déplace pour transmettre la culture d’entreprise du siège aux différents magasins. Notre rôle est d’accompagner nos adhérents à mieux vendre en leur proposant les outils de travail et les services dont ils disposent grâce à leur adhésion.

2. Pourquoi avoir choisi cette fonction ?

Contrairement au commercial, l’animateur d’un réseau d’indépendants, se doit d’écouter et d’arriver à convaincre un chef d’entreprise. C’est cet échange et ce partage de compétences qui me plait dans mon métier. En effet, l’animateur réseau dans un groupement d’indépendants n’a pas pour mission de vendre à tout prix, mais il doit arriver à faire évoluer un point de vente aussi bien au niveau des chiffres qu’au niveau de la notoriété.

3. Pourriez-vous nous décrire votre parcours (scolaire et professionnel) ?

Mon parcours est plutôt atypique par rapport à la fonction que j’occupe actuellement. J’ai en effet commencé mes études par un DEUG Bio Chimie à l’université Montpellier II pour me diriger ensuite vers un BTS technico commercial spécialisé dans l’agro-alimentaire. Une fois mon BTS en poche, j’ai intégré l’Institut Commercial Lyonnais, une école de commerce proposant des formations en alternance. A la fin de mes études, j’ai été embauchée au sein de cette même école en chargée de mission au pôle développement. J’avais comme principales missions le recrutement de nouveaux étudiants et la recherche d’entreprises, avec la mise en relation des projets communs.

4. Pourriez-vous nous décrire une journée type ?

Les adhérents d’Espace Revêtements étant espacés en moyenne de 50 km chacun, nous nous devons avant toute chose de bien anticiper et organiser les prises de rendez-vous. Nous déplaçant de nombreuses fois, nous devons optimiser notre temps au maximum afin de compenser celui perdu dans les trajets. Une fois arrivés sur les points de vente, nous transférons les différentes informations parvenues du groupement à nos adhérents et validons les outils déjà mis en place dans leurs structures respectives. Actuellement, nous travaillons avec eux sur l’outil de gestion IG4 permettant de mieux les accompagner dans la gestion de leurs achats et de leurs ventes. Lors de nos visites, nous regardons également la mise en place de nos marques propres dans leurs points de vente.

5. Pour vous qu’est ce qu’un bon animateur réseau ? 

Un bon animateur réseau doit avant toute chose savoir écouter et être conciliant afin de ne pas mettre en porte à faux le travail de l’équipe en place et celui de l’adhérent. Il doit savoir convaincre l’entrepreneur de s’orienter vers le concept proposé sans pour autant le lui imposer, comme cela se fait en franchise.

6. Que fait la richesse de votre métier ? 

Le fait de ne pas avoir des franchisés mais des indépendants avec leurs idées et ainsi construire un véritable échange avec eux. C’est aussi le fait d’avoir une réelle vision du terrain et du système coopératif.

7. Quel est le plus difficile dans le métier d’animateur réseau ? 

D’arriver à accepter qu’une uniformité parfaite est impossible… Chacun a le besoin de modifier les choses à sa façon.

8. Comment qualifieriez-vous vos relations avec les membres du réseau ? 

Les relations avec les adhérents sont très cordiales sans pour autant être trop amicales. Nous sommes en effet là pour contrôler et les amener à perfectionner leurs compétences.

9. Auriez-vous des conseils à donner aux personnes en recherche d’emploi dans votre secteur ?

Mon premier conseil serait de se diriger vers un réseau d’indépendants et non de franchisés, celui-ci offrant plus de challenges que dans un réseau de franchise où le concept et les outils sont imposés.
Au-delà des diplômes obtenus, ce sont vraiment les traits de personnalité du candidat qui détermineront l’embauche. Une personne humble, forte de conviction et pleine de motivation pourrait parfaitement être recrutée en tant qu’animateur réseau alors que son parcours scolaire et professionnel ne correspond pas forcément au profil type de ce métier.

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