PARTENAIRES
Elle regroupe des audioprothésistes indépendants autour de valeurs communes et les accompagne dans leur développement.
"La compétence et l'écoute d'un groupe d'hommes et de femmes indépendants au service du confort auditif pour tous et à tous les âges de la vie"
Il y a trente ans des audioprothésistes indépendants décident de se grouper pour bénéficier de meilleures conditions auprès de leurs fournisseurs.
Au fil des années, Entendre a su faire évoluer son image de groupemeent d'achats vers celle d'une enseigne reconnue sur le marché.
Forte aujourd'hui d'un réseau de 250 centres, Entendre est l'enseigne qui accompagne ses adhérents dans leur développement en respectant leurx choix d'exercer leur métier en toute indépendance.
Adhérer à Entendre, c’est puiser au sein de l’enseigne des outils pour développer sa compétitivité en conservant la liberté d’utiliser ou non les moyens proposés. L’enseigne s’efforce en permanence de mettre à la disposition de ses adhérents des supports de communication en direction du grand public mais aussi du corps médical.
C’est également exercer son métier en toute indépendance sans être isolé et en pouvant être impliqué dans l’ensemble des décisions. Des adhérents s’engagent ainsi dans cette dynamique en choisissant de devenir administrateur ou délégué régional.
Un réseau fort ne peut se construire qu’avec des individus forts, c’est pourquoi la performance de chaque adhérent est au centre de la stratégie d’enseigne.
Performance TECHNIQUE :
• Une enseigne qui vous propose des formations aux techniques d’appareillages, produits, vente, relationnel médical…
• Une enseigne partenaire de la recherche scientifique depuis près de 30 ans,
• Une enseigne soutenue par les fournisseurs,
• Une enseigne qui encourage la mise en commun des méthodologies de travail
Performance HUMAINE :
• Une enseigne qui vous permet de jouer un rôle au sein de la coopérative (groupe de travail, Conseil d’Administration…)
• Une enseigne où règne solidarité, aide, soutien entre les membres du réseau
• Une enseigne dont les équipes du siège vous accompagnement dans votre quotidien
• Une enseigne qui vous assiste dans vos recrutements (mise en relation et sélection des candidats).
Performance ECONOMIQUE :
• Une enseigne qui garantit votre marge grâce à la force de sa Centrale d’Achat
• Une enseigne qui préserve votre trésorerie
• Une enseigne dont les audioprothésistes vendent de plus en plus d’aides auditives chaque année
• Une enseigne dont les coopérateurs perçoivent chaque année ristournes et excédents de coopérative.
Performance IDENTITAIRE :
• Une enseigne vous permettant d’être rapidement identifiable par le grand public.
• Une enseigne qui a su instaurer et pérenniser une réputation et un relationnel auprès du corps médical
• Une enseigne dont les membres partagent des valeurs de déontologies et du respect des malentendants.
• Une enseigne qui développe des services, des offres et des produits communs.
Le groupement de GIPA 2 représente (chiffres 2009) :
- Chiffre d'affaires détail du réseau TTC : 75 millions d'euros
- Nombre de centres : 250
- Nombre d'associés : 130
- 40 000 aides auditives vendues en 2009
Enseignes : ENTENDRE
Adresse :
2 bis rue Francisco Ferrer
78210 Saint Cyr l'Ecole
Téléphone : 01 30 07 17 87
Site Internet de ENTENDRE : www.entendre.com
Président du Conseil d'administration: Romain Tudual
Directeur Achats et Organisation : Laurent Cros - lcros@entendre.fr
Directrice d'enseigne : Fabienne Desabres-Lepage - fdesabres@entendre.fr
Laurent CROS,Directeur des Achats et de l'Organisation
Nouvelle venue au sein de la Fédération, l’enseigne Entendre est ce mois-ci présentée par Laurent Cros, Directeur des Achats et de l’Organisation de ce groupement coopératif.
Pourriez-vous nous décrire en quelques mots votre enseigne ? Entendre a été créée il y a une trentaine d’année et fédère aujourd’hui 241 points de vente détenus et gérés par 130 adhérents. En 2009, le réseau a réalisé un chiffre d’affaires de 75 millions d’euros représentant près de 43 000 aides auditives vendues. La tendance est aujourd’hui extrêmement positive car nous connaissons à ce jour des progressions supérieures à celles du marché. Nous avons en effet noté une hausse de 7,2% en 2009 contre 6% pour l’ensemble du marché de l’audioprothèse.
Présidée par Romain Tudual, détenant 4 centres Entendre, la coopérative offre aujourd’hui tout un panel de services aux adhérents en termes de communication (grand public et médical), de concept, de conditions d’achats, de développement, mais également de formation,…
Quelles sont les tendances observées sur votre marché ?
Le marché de l’audioprothèse est aujourd’hui très dynamique. Ce ne sont pas moins de 460 000 aides auditives qui ont été vendues, soit une progression de près de 6% par rapport à l’année précédente. Ces résultats ne font que s’inscrire dans la tendance des autres années puisqu’en 2008 le marché dévoilait une hausse de ses ventes en volume de 7%. Le taux d’équipement représente aujourd’hui 7 appareils pour 1 000 personnes.
En novembre dernier, vous avez proposé et développé un nouveau concept d’agencement. Pourriez-vous nous le décrire ?
Après avoir identifié les fondamentaux du concept via un groupe de travail composé de 10 adhérents, nous avons soumis notre brief à une agence de design dans lequel apparaissaient deux lignes directrices, l’identité et l’espace. L’enseigne a choisi de se différencier en se positionnant sur les notions de plaisir et de modernité ; notre but étant de rajeunir l’enseigne mais surtout d’ôter les préjugés et tabous que peuvent avoir nos clients face aux appareils auditifs.
La modernisation du nouvel agencement permet, entre autres, de s’écarter de l’image de cabinet médical propre à notre secteur. Par ailleurs, nous avons aussi choisi d’apposer sur les façades des points de vente, le nom et le titre de chacun de nos audioprothésistes afin de rassurer nos clients et de renforcer la proximité et la personnalisation des relations.
Le réagencement de l’espace s’est également organisé autour de la mise en place d’un module de démonstration interactif grâce auquel le visiteur peut tester son audition. Enfin, ce nouveau concept met en avant les appareils auditifs afin que le client perçoive la qualité du design et la miniaturisation des appareils proposés.
Le premier centre à adopter ce nouveau concept ouvrira ses portes en juin 2010.
Quels sont vos projets pour l’année 2010 ?
Il y a bien entendu la mise en place de ce nouveau concept qui se fera progressivement sur nos points de vente, au rythme des ouvertures et des rénovations. Nous mettons également en place une nouvelle structuration de l’offre afin de rendre celle-ci plus transparente aux yeux du client. Désormais, celui-ci pourra choisir entre quatre gammes de prix allant des premiers prix aux produits haut de gamme.
Enfin, nous comptons ouvrir une douzaine de points de vente cette année.
