Du clic à la conversation : l’ascension du commerce agentique

L’essor des intelligences artificielles conversationnelles transforme profondément les comportements d’achat. De plus en plus, les décisions se construisent avant même l’arrivée sur un site marchand, au sein d’interfaces IA capables de comprendre un besoin, proposer des options et orienter le choix final. Une évolution majeure, illustrée par le dernier Black Friday, qui marque l’émergence du commerce agentique.