« Une question de vie ou de marge » : le paiement par carte bancaire au cœur des préoccupations des commerçants

Publié le : 16 octobre 2024

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La FCA organisait le 16 octobre un petit-déjeuner suivi d'une table ronde en partenariat avec CB. L'objectif : sensibiliser les commerçants aux enjeux de coût, de fiabilité mais aussi d'expérience client du paiement, "dernier kilomètre" de l'acte d'achat.

Philippe Laulanie, Directeur Général et Administrateur de CB, Emilie Tison, Directrice des Services Financiers de Coopérative U, Clotilde Chenevoy, Directrice de Républik Retail et Olivier Urrutia, Délégué Général de la Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA), ont mis en lumière lors de cette matinée les enjeux et les défis du paiement par carte bancaire, dans un écosystème de plus en plus concurrentiel où les acteurs se multiplient et rivalisent d’innovation. Tandis que les consommateurs cherchent plus que jamais la simplicité, la facilité et la fiabilité.

Sur tous ces tableaux, une solution se distingue : celle de CB, avec des taux de fraude et un coût nettement inférieurs à ceux de ses concurrents. Un réseau porté par un groupement d’intérêt économique, véritablement souverain et au service des commerçants. Ce dont a attesté le témoignage de Coopérative U, qui voit en CB un facteur clef de la performance de ses 1 200 associés.

La FCA se félicite du dynamisme du partenariat qui l’unit à CB. À travers des rendez-vous comme celui-ci, la FCA sensibilise et accompagne les groupements de commerçants indépendants sur tous les enjeux essentiels de leur modèle et de ses spécificités, et de leur activité.