Le commerce de proximité : un pilier du quotidien des Français

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Commerce de détail Urbanisme et Immobilier commercial

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Malgré l’essor du e-commerce et les mutations du paysage commercial, les commerces de proximité restent au cœur des habitudes de consommation. Une récente étude menée par Mediaposte et Info Pro Digital, en partenariat avec LSA, révèle l’attachement fort des Français à ces commerces de quartier, tout en soulignant l’évolution de leurs attentes.

Une fréquentation massive, portée par la proximité et la confiance

97 % des Français fréquentent un commerce de proximité et 44 % s’y rendent chaque semaine. Les commerces alimentaires indépendants attirent près de la moitié des consommateurs (48 %), loin devant les supérettes (23 %) et les marchés (15 %). Les produits les plus achetés sont les denrées alimentaires (88 %), suivis par les articles de santé, de bien-être et les boissons.

Au-delà de la consommation, ces commerces sont perçus comme des lieux de lien social, en particulier par les plus de 65 ans (80 %), alors que seuls 28 % des moins de 25 ans partagent ce sentiment. Ce rôle relationnel constitue un atout précieux dans les territoires.

Des attentes plus fortes sur la transparence, les offres et la proximité digitale

Les consommateurs attendent désormais bien plus que la simple proximité physique :

46 % veulent être informés des programmes de fidélité,
45 % recherchent des produits locaux ou bio,
42 % attendent des promotions ciblées.

Les supports publicitaires évoluent également. Le catalogue papier reste plébiscité (43 %), mais les versions numériques gagnent du terrain (40 %). Par ailleurs, 53 % des Français sont ouverts à une communication ciblée selon leurs préférences.

Un modèle résilient, à faire évoluer

En alliant ancrage local, dimension humaine et adaptation digitale, le commerce de proximité montre sa résilience. Pour rester incontournable, il devra continuer à valoriser la qualité, la traçabilité, les circuits courts, tout en intégrant intelligemment les outils numériques.