Le monde a changé – est-ce que les commerçants de détail ont changé également ?

Une étude du retail et des comportements des consommateurs au niveau mondial (15e Global Shopper Study 2022 « Le monde a changé – est-ce que les commerçants de détail ont changé également ? ») constate un retour des consommateurs dans les magasins et une évolution de ces derniers au niveau de l’accueil et des technologies utilisées.