« Un groupement autonome, plus structuré, plus performant » : la directrice générale de Group Digital dévoile sa méthode

Quel bilan dresse Group Digital de son année 2025 ? Quelles sont les grandes tendances du marché ? Comment se porte le réseau ?

L’année 2025 a été particulièrement exigeante pour l’ensemble de la filière, dans un contexte de marché fortement dégradé. Pour autant, elle met en lumière la capacité de résilience du réseau Group Digital.

Sur l’année, nous enregistrons un résultat achats consolidés à –2 %, toutes divisions produits confondues. Ce chiffre est à mettre en perspective avec les reculs bien plus marqués observés sur certains segments du marché, notamment –8 % en électroménager et –4 % en TV. Cet écart traduit la solidité de notre modèle et la capacité de nos adhérents à s’adapter à un environnement économique contraint.

Les grandes tendances du marché sont aujourd’hui très claires. Le consommateur est plus que jamais en situation d’arbitrage : il compare davantage, reporte certains achats et doit composer avec des contraintes budgétaires fortes. Cela se traduit par une montée en puissance de la réparation, de la prolongation de la durée de vie des équipements, parfois préférées à l’achat de produits neufs, ainsi que par des décisions d’achat plus espacées dans le temps.

Chez Group Digital, nous avons fait le choix assumé de défendre les grandes marques.

Nous observons également une progression significative des marques de distributeurs, avec des parts de marché pouvant atteindre 30 % sur certaines familles de produits. Chez Group Digital, nous avons fait le choix assumé de défendre les grandes marques, qui restent des repères essentiels de qualité, d’innovation et de confiance pour les consommateurs. Ce positionnement est exigeant, mais il est pleinement cohérent avec notre ADN de commerçants spécialisés et apprécié par nos partenaires d’affaires historiques.

Face à ces mutations du marché, notre réseau a fait le choix de l’action et de l’investissement.

Nous valorisons le commerce indépendant en renforçant l’appartenance au réseau tout en préservant l’autonomie de nos adhérents. Le déploiement de notre nouveau concept magasin illustre cette dynamique sur 2025 : il vise à renforcer l’attractivité, la compétitivité et la rentabilité des points de vente, tout en mettant au cœur du parcours client l’expertise des équipes, le conseil et la relation humaine. Nous inaugurerons le 1^er magasin avec ce nouveau concept tout debut janvier 2026.

Nous avons également structuré en 2025 une démarche RSE collective et ambitieuse, articulée autour de quatre axes : le social, l’économie circulaire, la transparence environnementale et l’ancrage territorial. Cette démarche, pilotée par un comité dédié, a récemment été reconnue par l’attribution du 2ᵉ Trophée RSE AG2R La Mondiale – CNEF, catégorie Électroménager.

L’intelligence artificielle est déjà utilisée au quotidien pour renforcer l’efficacité de nos actions digitales.

Enfin, pour accompagner ces évolutions et renforcer la performance des points de vente, nous poursuivons également notre transformation digitale, l’omnicanalité est toujours un axe stratégique fort pour notre groupement. Nous animons activement nos réseaux sociaux et nous appuyons sur un site web national qui assure la visibilité digitale de chacun de nos adhérents. L’intelligence artificielle est déjà utilisée au quotidien pour renforcer l’efficacité de nos actions digitales. Son rôle va encore s’amplifier avec la montée en puissance de la GEO (Generative Engine Optimization), qui consiste à optimiser la visibilité des enseignes et des points de vente dans les moteurs de recherche et les assistants conversationnels basés sur l’IA, devenus des points d’entrée majeurs dans les parcours d’information et d’achat des consommateurs.

En résumé, si 2025 a été une année de tension et de rigueur, elle confirme la robustesse du modèle Group Digital et la pertinence du collectif.

À l’aube de cette nouvelle année, quelles sont vos priorités, vos atouts et les défis à relever ?

À l’aube de 2026, notre priorité est claire : consolider la performance économique de nos adhérents tout en préparant l’avenir de Group Digital, dans un marché toujours exigeant et en profonde mutation. Cette priorité irrigue l’ensemble de nos actions : sécuriser les modèles économiques, renforcer la profitabilité des points de vente et donner au collectif les moyens de rester performant et attractif dans la durée.

Pour relever ces enjeux, nous pouvons nous appuyer sur un atout fondamental : notre modèle coopératif. Depuis près de 40 ans, il fédère des entrepreneurs indépendants, solidement ancrés dans leurs territoires, proches de leurs clients et reconnus pour leur expertise produits, services et technique, notamment dans des univers complexes et très concurrentiels comme l’électroménager et la TV.

L’hétérogénéité de nos adhérents — par leurs profils, leurs tailles, leurs implantations et leurs spécialisations — favorise une meilleure absorption des chocs conjoncturels.

La structure même de notre réseau renforce cette solidité. L’hétérogénéité de nos adhérents — par leurs profils, leurs tailles, leurs implantations et leurs spécialisations — favorise une meilleure absorption des chocs conjoncturels. Tous ne sont pas impactés avec la même intensité ni au même moment, et cette complémentarité constitue une force majeure du commerce associé.

Dans le même temps, la performance du réseau repose sur une compréhension fine des évolutions du comportement des consommateurs. Ceux-ci ont intégré une forme de prudence durable dans leurs décisions d’achat. Même lorsque la perception de leur situation financière s’améliore, l’incertitude économique et politique s’installe comme une nouvelle normalité. Les achats deviennent plus réfléchis, plus intentionnels, et se concentrent davantage sur des enseignes de confiance, capables de proposer une valeur claire et des bénéfices concrets.

Sur ce terrain, Group Digital dispose d’atouts particulièrement solides. Nos adhérents bénéficient d’un capital confiance élevé, construit dans la durée grâce à la proximité, à la relation humaine et à la connaissance fine des clients. Cette relation de confiance, combinée à la capacité à offrir une expérience personnalisée et cohérente sur l’ensemble des points de contact, constitue aujourd’hui un avantage concurrentiel déterminant.

Nos adhérents bénéficient d’un capital confiance élevé. Le réseau Group Digital s’appuie sur des fondamentaux forts.

Là où certains modèles peinent à recréer du lien, le réseau Group Digital s’appuie sur des fondamentaux forts : des équipes expertes, capables de conseiller et de rassurer ; une présence territoriale forte, qui donne du sens à l’acte d’achat ; et une offre de services de haute qualité (installation, réparation, accompagnement dans la durée), répondant pleinement aux attentes de sécurité et de bénéfices tangibles des consommateurs.

Ainsi, loin de fragiliser notre modèle, les évolutions du comportement des consommateurs en confirment la pertinence, à condition de continuer à l’adapter, à l’enrichir et à le structurer collectivement. C’est précisément l’ambition portée par les chantiers stratégiques que nous déploierons en 2026.

Quels sont vos chantiers pour 2026, et les grands enjeux structurants pour les années à venir ?

L’année 2026 sera pour Group Digital une année de mise en œuvre concrète et d’accélération, après plusieurs années de structuration.

Le premier chantier concerne la maîtrise de notre chaine d’approvisionnement, avec le projet GD LINK, validé fin 2025. Dans un contexte de concentration des acteurs et de mondialisation des stratégies industrielles, l’achat indirect devient un complément incontournable de l’achat direct auprès du fournisseur. GD LINK vise à structurer et sécuriser cet approvisionnement dans une logique coopérative, en internalisant une partie de la valeur aujourd’hui captée par des intermédiaires « grossistes » externes à notre organisation, tout en préservant la liberté d’achat des adhérents. L’objectif est clair : redonner de la profitabilité aux magasins et renforcer la résilience du collectif, avec en perspective GD Distribution, notre réseau logistique coopératif pérenne.

L’accompagnement des adhérents dans le pilotage de leur activité constitue un chantier majeur.

Au-delà de la performance économique immédiate, l’accompagnement des adhérents dans le pilotage de leur activité constitue un second chantier majeur. Le déploiement de Check Perf s’inscrit dans cette dynamique. Cet outil d’auto-évaluation stratégique permet à chaque adhérent de prendre du recul, d’identifier ses leviers de performance et de construire des plans d’actions adaptés à son niveau de maturité. Il marque également une étape importante dans la structuration et l’exploitation de la donnée au sein du réseau, en posant les bases d’une culture commune du pilotage, de l’analyse et de la décision éclairée.

Cette montée en puissance de la data constitue d’ailleurs un enjeu structurant pour les années à venir. Mieux collecter, mieux partager et mieux exploiter les données — qu’elles soient commerciales, logistiques, clients ou marketing — est un levier clé pour améliorer la performance des magasins, renforcer la pertinence des décisions collectives et accompagner le développement de nouveaux usages, notamment liés à l’intelligence artificielle. La data confirme sa position d’actif stratégique au service de l’autonomie des adhérents et de la compétitivité du réseau.

L’année 2026 sera également marquée par un temps fort symbolique et stratégique : l’installation, en septembre, de notre nouveau siège social à Reims, dans le cadre du projet OIKOS. Plus qu’un déménagement, OIKOS incarne une coopérative en mouvement, fidèle à ses racines laonnoises tout en se dotant d’un outil structurant, pensé comme un lieu de collaboration, de partage et d’innovation au service du collectif.

Dès janvier 2026, une dizaine de nouveaux adhérents rejoignent le groupement

Enfin, le développement du réseau reste un enjeu clé, abordé avec exigence et cohérence. Notre ambition n’est pas la croissance pour la croissance, mais l’enrichissement d’un collectif d’entrepreneurs complémentaires, partageant des valeurs communes et une vision durable du commerce spécialisé. Dès janvier 2026, une dizaine de nouveaux adhérents, augmentant notre périmètre d’achat consolidé de 12%, rejoignent le groupement, contribuant à renforcer la diversité, la solidité et l’attractivité du réseau Group Digital.

L’ensemble de ces chantiers s’inscrit dans une vision de long terme : bâtir un groupement plus autonome, plus structuré et plus performant, capable de maîtriser ses flux, ses données et ses outils, tout en restant fidèle à son ADN de commerce indépendant et de proximité.