CHRONIQUE. « Vous avez dit mutations ? », par Jean Pierre Dry, président de la FCA

Le monde change, la société évolue, les mentalités se transforment. Nous nous devons de suivre, voire d’anticiper, les grands mouvements à venir pour rendre nos entreprises toujours plus attractives.

Nous pouvons rivaliser avec les grands groupes en misant sur l’humain, la proximité et la flexibilité.

N’oublions pas que la première mutation que nous avons connue fut celle du Covid. Cette vague sanitaire totalement imprévue nous a déjà conduits à modifier nos habitudes professionnelles avec le télétravail qui malgré ses inconvénients – notamment en matière de proximité des équipes et de contact humain –, est aujourd’hui quasiment incontournable pour le personnel sédentaire. Le problème majeur reste toutefois de satisfaire également les équipes de terrain. L’imagination est alors indispensable pour garder notre crédibilité et leur intérêt pour l’entreprise, et nous avons su faire preuve de flexibilité pour réussir.

Nous avons maintenant affaire à l’IA qui est censée renforcer nos capacités de développement dans tous les domaines. Là aussi, nous devons dans un premier temps déterminer quelle doit être la place de l’IA et comment l’intégrer, mais il faut surtout garder de l’humain dans toutes les démarches liées aux attentes que nous avons. Et là, la formation et l’apprentissage de nos équipes sont incontournables.

D’autres problématiques apparaîtront avec le temps et nous devrons être prêts, réactifs et à l’écoute de nos entourages professionnels pour préserver la motivation de tous et, dans un même temps, pouvoir répondre aux attentes de nos clients.

La force collective de notre modèle a toujours été en capacité de répondre aux grands mouvements de société et des anticiper, amenant nos entreprises et nos commerces à évoluer. Nous devons toujours mettre en parallèle les attentes de nos clients et les souhaits de nos équipes. Nous avons cette chance d’être des commerces et entreprises de proximité, ce qui nous donne la capacité à répondre aux grandes questions que l’avenir nous réserve. Ce sont bien là les forces des coopératives et du commerce associé qui nous permettront de réussir les prochaines mutations à venir.